Comme beaucoup d’industries au cours de la dernière année, l’industrie du mariage (et en particulier les vêtements de mariage) a pris un coup dur. Une forte baisse du nombre de mariages qui ont lieu au cours de la dernière année a signifié moins de mariées qui achètent des robes, ce qui signifie moins de demande et moins de stocks parmi lesquels choisir. Les magasins de mariage locaux comme Emma & Grace Bridal Studio, Little White Dress Bridal Shop et Lovely Bride, étaient tenus de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de tout le monde tout en apportant des changements durables à leurs entreprises.
2021 s’annonce plus radieuse pour de nombreux magasins de mariage autour de Denver, mais bon nombre des précautions que ces magasins ont été obligés de prendre au cours de l’année écoulée resteront dans les parages pendant un certain temps. Et si certains de ces changements peuvent avoir un impact sur l’expérience globale de la mariée, l’objectif de ces entreprises de l’industrie du mariage est le même: essayer de rendre l’expérience aussi «normale» que possible et une expérience spéciale pour tout le monde.
Pour ceux qui planifient un mariage et qui cherchent à acheter une robe de mariée ou des accessoires autour de Denver, il est important de savoir ce que vous en faites. Nous avons discuté avec plusieurs propriétaires d’entreprise, directeurs et fondateurs, pour en savoir plus sur ce à quoi s’attendre lors de l’achat de «la» robe dans le Mile High City. De plus, nous avons discuté des précautions que les entreprises prennent alors que les mariages commencent à s’intensifier pour la saison.
Impact sur les entreprises
Petite boutique de mariée en robe blanche. Photo par Kelly Leggett Photography.
Les annulations et les reports de mariage ont eu un effet de retombée sur l’industrie dans son ensemble et ont provoqué beaucoup d’incertitude. Les lieux commencent à s’ouvrir, avec des capacités changeantes et limitées et, par conséquent, les couples ont du mal à planifier en conséquence. Comme l’explique Kirsten Johnson, directrice d’Emma & Grace Bridal Studio à RiNo, «tant de nos mariées ont dû planifier, replanifier, planifier, reporter, planifier, reporter que beaucoup d’entre elles ont décidé d’avoir des fugues intimes et faire la fête quand il est sécuritaire pour leurs amis et leur famille de venir. » Malgré l’incertitude, cependant, il y a des résultats positifs. «Bien que ce changement soit si difficile, nous avons entendu tant de belles histoires de nos mariées sur la particularité de la fuite, même si elle était différente de ce qu’elles avaient initialement prévu». dit Johnson.
Tout comme les changements de capacité dans les lieux de mariage, les magasins de mariage ont dû modifier leurs capacités en magasin, ainsi que des masques faciaux lors des rendez-vous. En raison des restrictions de capacité, la plupart des magasins ne peuvent autoriser jusqu’à deux invités par épouse pendant les rendez-vous. Alors qu’à première vue, «cela a été une déception, mais la plupart des mariées sont compréhensives, et beaucoup ont même préféré l’approche moins est plus. Les masques faciaux peuvent également mettre un frein à l’expérience. Tout cela a été un tel changement, mais nous sommes très reconnaissants de la compréhension de nos mariées et de leurs invités », a déclaré Carly Rowander, propriétaire de Lovely Bride à RiNo.
Avec de nombreux mariages annulés ou reportés en 2020, et d’autres couples qui s’enfuient ou optent pour des célébrations de mariage non traditionnelles, il est prudent de dire qu’il n’y avait pas un énorme marché pour les robes de mariée au cours de l’année écoulée. En conséquence, de nombreux magasins ont constaté une «diminution globale des nominations», a déclaré Rowander. Une baisse des nominations signifiait également une diminution de l’inventaire des robes de mariée. «Dans l’industrie de la robe de mariée, les créateurs ont réduit le nombre de nouveaux styles conçus et produits pendant la pandémie de Covid-19», a déclaré Cate Carpenter, propriétaire et fondatrice de Little White Dress Bridal Shop in Five Points. Elle a poursuivi en expliquant qu’auparavant, les créateurs pouvaient créer deux nouvelles collections chaque année, avec plus de vingt robes dans chaque collection. Désormais, la tendance est à une collection par an avec environ 10 robes dans la collection. Mais il y a des points positifs en conséquence, car «le nombre réduit de nouvelles robes a également moins d’impact environnemental sur notre planète. J’aimerais que les concepteurs poursuivent cette perspective et cette approche longtemps après que la pandémie soit derrière nous », a déclaré Carpenter.
Avec cet impact sur l’industrie de la robe de mariée, les mariées devraient mettre à jour leur calendrier en conséquence. Non seulement des retards et des fermetures peuvent se produire, mais parce que de nombreuses épouses de 2020 ont reporté leurs mariages, elles ont également reporté leurs rendez-vous de changement. En conséquence, les entreprises de retouches nuptiales prévoient presque le double du nombre de demandes de modification cet été et cet automne. Les mariées doivent prévoir de recevoir leur robe environ quatre mois avant la date de leur mariage, afin de laisser suffisamment de temps pour les modifications. Le conseil de Rowander aux mariées est de: «Donnez-vous un mois de rendez-vous dédiés et intentionnels, et appuyez sur la gâchette lorsque vous en trouvez un. Nous n’avons tout simplement plus le luxe d’étaler l’expérience de magasinage de robes pendant des mois. » Heureusement, de nombreux créateurs ont des options urgentes, donc si la chronologie d’une mariée est un peu plus courte, il y a des options. «Parlons-en. Je promets que nous avons une solution pour vous », a déclaré Rowander.
Précautions de sécurité en magasin
Belle mariée. Photo par Ashleigh Wurzbach.
Malgré l’incertitude résultant de la pandémie, les magasins de mariage locaux ont mis à jour leurs politiques de sécurité pour leurs invités et leur personnel. Bon nombre de ces changements sont temporaires, mais au cours de l’année écoulée, ils ont eu un impact sur l’expérience globale en magasin.
Chez Lovely Bride, non seulement les masques sont requis lors des rendez-vous, mais la boutique a intégré des «tampons» entre les heures de rendez-vous, pour garantir que des procédures de nettoyage approfondies puissent avoir lieu. De plus, les clients sont priés de se laver les mains en entrant dans la boutique pour leur rendez-vous. Lovely Bride est également structurée pour permettre aux rendez-vous d’avoir lieu à distance sociale: chaque mariée obtient sa propre suite pour essayer des robes, avec des miroirs sur toute la longueur et un grand espace.
Non seulement Little White Dress Bridal Shop exige des masques et des contrôles de température pour toute personne qui vient pour un rendez-vous, mais ils ont même amélioré la structure de la boutique elle-même. Ils ont mis à niveau leur système de ventilation CVC pour inclure des fonctions de purification de l’air plus puissantes, en plus de nettoyer et de désinfecter fréquemment toutes les surfaces et les robes.
Un autre changement que de nombreux magasins ont fait est de demander aux mariées de ne pas parcourir la galerie de robes pendant leur rendez-vous et d’autoriser les employés à faire les «achats». Emma et Grace Bridal, ainsi que plusieurs autres boutiques de mariage, envoient des questionnaires de pré-rendez-vous à leurs mariées. De cette façon, la boutique peut avoir une idée de ce que recherchent les mariées, qui assiste au rendez-vous avec elles et commence à faire des pré-achats pour la mariée, avant même le début du rendez-vous. Bien que cette tendance puisse avoir commencé à la suite du COVID-19, cela permet aux magasins d’être plus efficaces et d’aider une mariée à comprendre ce qu’elle recherche, même avant le début de son rendez-vous. «Nous aimons les photos», a déclaré Johnson «alors assurez-vous de consulter notre site Web ou Instagram et envoyez-nous les photos que vous aimez! Cela nous aide à tirer de meilleures robes et à vous trouver celle-là! »
Lovely Bride planifie des appels de consultation avant le premier rendez-vous de la mariée pour mieux comprendre ce qu’elle recherche. La boutique répertorie également leur inventaire en temps réel sur leur site Web, afin que les mariées puissent créer une «liste de souhaits» de robes qu’elles aimeraient essayer lors de leur rendez-vous. Les mariées peuvent même filtrer par concepteur et par gamme de prix. Rowander est fier de cette transparence et a expliqué: « Honnêtement, c’est le premier inventaire de boutique de mariage interactif du genre, et je sais que Lovely Bride mène la charge dans ce genre de transparence. »
Être créatif
Petite boutique de mariée en robe blanche. Photo par Kelly Leggett Photography.
Une fois que les magasins ont dû fermer leurs magasins pendant un certain temps, modifier leurs politiques et restreindre ou annuler des événements, ils ont dû faire preuve de créativité. Les magasins ont commencé des rendez-vous d’essais virtuels, des émissions de tronc Instagram et s’appuient sur la technologie pour faire avancer leur entreprise.
Lovely Bride in RiNo a créé une offre entièrement virtuelle pour leurs mariées, sous la forme de rendez-vous d’essayage à domicile. Tout d’abord, l’équipe organise des consultations téléphoniques approfondies pour en savoir plus sur la mariée, son style de robe de mariée et son type de corps et finalement se limiter à une ou deux robes. Ensuite, ils planifient une journée avec leurs mariées, où les robes peuvent être déposées sur le trottoir, et un membre du personnel de Lovely Bride rejoint la mariée via Zoom.
Johnson, Emma et Grace Bridal’s Studio Manager, ont noté que les émissions de troncs d’Instagram et les rendez-vous d’essayage virtuels avaient bien fonctionné pour eux au cours de l’année écoulée. Ces événements virtuels ont permis aux mariées de poursuivre leur processus de planification au cours de l’année écoulée, même si le COVID-19 les empêchait de se présenter à un rendez-vous.
En août de l’année dernière, une nouvelle application mobile a été lancée qui utilise la technologie de l’IA pour permettre aux acheteurs de choisir, de concevoir, d’essayer virtuellement et d’acheter des bagues de fiançailles. L’application, appelée Engage, a été fondée par le bijoutier local et président de Hyde Park Jewelers, Michael Pollack. Le lancement de l’application est arrivé à un moment idéal, car les commandes à domicile se poursuivaient et les clients avaient besoin d’une nouvelle façon d’acheter des bagues de mariage et de fiançailles. Engage permet au client de sélectionner chaque élément du processus, de la bande et du métal à la forme, la taille et la clarté du diamant. De plus, tous les diamants Engage sont d’origine éthique et sans conflit. La technologie propriétaire de l’application utilise l’IA pour connaître les préférences de chaque utilisateur et faire des recommandations en fonction de ses sélections. Les clients peuvent même se connecter à leur compte Pinterest, ce qui permet à l’application de développer des recommandations intelligentes, présentant des options de bague et de diamant pour correspondre au profil des acheteurs. Et, dans un monde où le glissement vers la gauche et la droite, Engage a intégré cette expérience familière, pour permettre aux clients de glisser vers la droite sur leurs favoris. Avec Engage, les clients peuvent être assurés d’obtenir le prix le plus compétitif. Les prix sont toujours ajustés pour être compétitifs sur le marché, ce qui réduit le besoin de comparaisons de prix, avec des données de marché en temps réel intégrées à la plate-forme.
La bijouterie Arvada, Balefire Goods, n’est pas étrangère aux rendez-vous virtuels, mais a connu une forte augmentation de ces types de rendez-vous au cours de l’année écoulée. Pour les clients qui préfèrent être plus prudents pendant cette période, Jamie Hollier, propriétaire et fondateur de Balefire Goods, et son personnel ont passé des visites à domicile en toute sécurité pour récupérer des bijoux de famille afin de créer des pièces personnalisées. Bien que ce soit formidable de pouvoir offrir ces services, «tout cela signifie que certains de nos couples ne sont même jamais allés à notre galerie en personne», a expliqué Hollier. « C’est une expérience intéressante de tisser des liens étroits avec les gens tout en travaillant sur l’un des jalons et symboles les plus importants de leur vie sans partager d’espace physique avec eux.», A-t-elle décrit. Malgré ce nouveau type de service client, cela a prouvé à Hollier que «l’établissement de relations peut se faire de différentes manières et nous en apprenons une tonne qui nous aide à fournir un service amélioré à la fois à nos couples locaux et à ceux d’autres États ou autres. des pays. »
La propriétaire et fondatrice de Diamond Reserve, Kaeleigh Testwuide, s’est également fortement appuyée sur des rendez-vous virtuels au cours de l’année écoulée, ce qui a aidé son entreprise à rester à flot et lui a permis d’atteindre même des clients étrangers. La pandémie l’a également incitée à lancer le commerce électronique, ce qui était «une grande entreprise, mais qui nous a aidés à accroître nos ventes à l’intérieur et à l’extérieur du marché de Denver. En tant que propriétaire d’entreprise, je suis extrêmement reconnaissant que mon équipe ait pu affronter la peur avec tant de courage, cela a inévitablement conduit au chapitre qui détient notre plus grande croissance. COVID-19 a rendu notre équipe plus forte et plus solidaire; nous apprenons toujours tous les jours et je crois plus que jamais dans la mission de notre marque », a-t-elle expliqué.
Les entreprises ont dû s’adapter au cours de cette année d’immenses changements pour répondre à la demande. Pour rester pertinents, les propriétaires d’entreprise devaient apporter l’expérience à leurs consommateurs ou permettre au consommateur de faire ses achats dans l’environnement le plus sûr possible. Et, comme de nombreuses entreprises l’ont remarqué, certains de ces changements se sont améliorés et se poursuivront même si le temps passe et que nos vies commencent à s’adapter à la «normale».
Regarder vers l’avant
Belle mariée. Photo par Ashleigh Wurzbach.
Ces changements temporaires dans l’industrie peuvent mettre un frein aux projets de toute mariée – cet auteur inclus. Mon mariage était prévu pour début 2021, maintenant il est reporté à 2022. Alors je comprends. Cependant, il est important de se rappeler que «heureusement, toutes ces choses seront temporaires», a déclaré Carly Rowader de Lovely Bride.
Alors que le déploiement du vaccin COVID-19 se poursuit dans l’État, les capacités commencent à augmenter et les restrictions commencent à se desserrer, les boutiques de mariage peuvent commencer à mettre à jour leurs politiques. De nombreuses entreprises autour de Denver, boutiques de mariage ou autre, ont dû faire des ajustements. Mais, comme de nombreux magasins l’ont appris, ces changements peuvent être considérés comme des améliorations à leurs activités à long terme.
COVID ou non, les propriétaires de boutiques de mariage et les employés s’efforcent de donner à leurs mariées la meilleure expérience possible. Selon Cate Carpenter, les mariées devraient «se préparer [to their appointment], sachant à quel point nous apprécions et apprécions votre entreprise et que nous faisons tout notre possible pour assurer notre sécurité et la vôtre tout en offrant l’expérience la plus spéciale et la plus attentive à chaque mariée.
Le conseil de Rowander est de « sachez que les choses semblent toujours changer, alors essayez de rester aussi flexible que possible. N’hésitez pas à poser des questions ou des préoccupations que vous pourriez avoir. Nous sommes là pour vous!»Qui est le sentiment de tous les magasins avec lesquels nous nous sommes entretenus. Malgré le fait que la pandémie ait bouleversé les achats de robes de mariée (et les mariages d’ailleurs), les magasins locaux espèrent rendre l’expérience aussi joyeuse que possible.
Pour garder un œil sur les informations les plus récentes, de nombreux propriétaires de boutiques de mariage ont mentionné Instagram et le site Web de la boutique comme les meilleurs moyens de rester informés. Les spectacles de malle de créateurs, les ventes et plus encore redeviendront monnaie courante, et garder un œil sur les magasins locaux en ligne est le meilleur pari d’une mariée.
