IHG possède diverses propriétés de marques telles que InterContinental, Crowne Plaza, Holiday Inn et Holiday Inn Express, qui ont personnalisé leurs lieux, leurs services et leurs menus pour répondre à des événements plus petits avec un accent constant sur la santé et la sécurité.
Selon un communiqué publié par IHG Hotel & Resorts, les hôtels HG du pays devraient accueillir en moyenne 8 à 10 mariages intimes et sûrs, par mois, jusqu’au premier trimestre 2021.
Depuis l’assouplissement progressif des restrictions en Inde, IHG a rouvert des hôtels dans l’ensemble de son portefeuille et a rétabli sa position de leader du segment. Conformément aux directives locales et à la limite de capacité fixée par les autorités, les hôtels IHG en Inde ont accueilli plusieurs mariages sur des marchés, notamment Delhi NCR, Noida, Jaipur, Chennai, Kochi et Ahmedabad, depuis juin 2020.
En outre, les hôtels IHG à travers le pays reçoivent en moyenne 20 à 25 demandes par mois à l’approche de la saison des mariages. De plus, le groupe répond aux demandes de renseignements pour d’autres événements sociaux tels que les célébrations marquantes pour les anniversaires et les anniversaires ainsi que les événements religieux ou traditionnels.
Alors que la taille du mariage est guidée par la limite autorisée par les autorités locales, IHG organise actuellement des événements de mariage plus petits pour les invités à travers une gamme de budgets, d’environ 70000 INR à 20000000 INR et plus, en fonction des arrangements requis, à travers son hôtels grand public, haut de gamme et de luxe.
Sudeep Jain, directeur général, SWA, IHG m’a dit: «Les mariages ont toujours été un secteur d’activité important pour nous – contribuant de manière significative aux revenus de la restauration et des banquets de l’hôtel. Depuis l’assouplissement des restrictions liées à Covid-19, nos hôtels ont accueilli avec succès de nombreux petits mariages et autres événements sociaux pour des occasions telles que des anniversaires et des anniversaires. Nous nous sommes rapidement adaptés aux règles de santé et de sécurité pour les rassemblements sociaux, comprenons les changements dans les exigences des clients et répondons avec des offres adaptées et sûres pour répondre à leurs besoins. Avec un nouvel assouplissement des restrictions et une augmentation des limites de capacité attendues sur certains marchés, nos hôtels reçoivent davantage de demandes et de réservations pour le reste de l’année et pour le premier trimestre 2021 également. Au plus fort de la saison des mariages cette année, ce segment devrait représenter environ 70% du chiffre d’affaires total de la restauration et environ 15 à 18% du chiffre d’affaires total des différents hôtels IHG en Inde.
Jain a ajouté: «Dans toutes nos marques, nous avons investi dans les bonnes ressources, procédures de sécurité, installations et créé des expériences personnalisées pour rendre le jour du mariage de nos invités aussi mémorable que possible, non seulement pour les mariés, mais aussi pour leur famille et leurs amis. Notre priorité en ce moment est la sécurité de nos clients grâce à nos mesures de nettoyage améliorées et de distanciation sociale stricte et en veillant à ce que nous leur fournissions la meilleure expérience pour rendre leurs occasions spéciales encore plus joyeuses.
Alors que les restrictions locales et les mesures de distanciation sociale provoquées par la pandémie COVID-19 ont incité certaines familles à reporter leurs projets de « grand mariage indien » dans un avenir prévisible, d’autres familles ont accepté les défis de la situation et ont décidé de franchir les étapes importantes. dans leurs vies. Les circonstances uniques de ces mariages ont inauguré une tendance de petites cérémonies et célébrations intimes avec des amis proches et fam
Tarun Sarda, fondateur, Celebrating Vivaha dit: «Compte tenu de la situation actuelle et des directives révisées sur la capacité maximale pour les rassemblements sociaux, nous prévoyons que les mariages plus petits et plus intimes continueront d’être une tendance à court terme.»
Gardant cela à l’esprit, IHG a amélioré l’expérience de ses clients, en redéfinissant la propreté et en favorisant le bien-être personnel des clients tout au long de leur événement et de leur séjour à l’hôtel. En utilisant de nouveaux protocoles scientifiques et des mesures de service, en s’associant avec les principaux experts de l’industrie Cleveland Clinic, Ecolab et Diversey, et en lançant une promesse globale IHG Clean Promise, ces mesures renforcées donnent aux clients une plus grande confiance et aux équipes hôtelières la protection nécessaire.
Pour tous les événements sociaux, les équipes des hôtels IHG s’assurent que chaque point de contact client est désinfecté et qu’une hygiène adéquate est maintenue dans toutes les opérations, tout au long de l’événement. Les hôtels utilisent la technologie – là où elle peut faire la différence, en déployant des mesures de nettoyage améliorées, très visibles et plus fréquentes, et en appliquant de nouvelles normes et une nouvelle approche de service aux aliments et aux boissons.
Rituraj Khanna, PDG, Q Events par Geeta Samuel commenté: «Avec des mariages plus petits, les clients qui souhaitent inclure un plus grand nombre de personnes dans leurs occasions spéciales trouvent des solutions alternatives et innovantes pour le faire. La division de la liste des invités en fonction du type de cérémonie est une option populaire – de nombreux invités choisissent d’inviter des membres de la famille ou des amis plus jeunes pour les célébrations avant le mariage et les aînés pour l’événement principal du mariage, tandis que d’autres organisent des « mariages virtuels » en direct la cérémonie pour les familles et les amis basés dans différentes régions du pays et dans le monde.
IHG possède diverses propriétés de marques telles que InterContinental, Crowne Plaza, Holiday Inn et Holiday Inn Express, qui ont personnalisé leurs lieux, leurs services et leurs menus pour répondre à des événements plus petits avec un accent constant sur la santé et la sécurité.
