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Les clients de la région de Chicago disent que la boutique de mariée Brideside a fermé ses portes sans émettre de robes de mariée ni remboursements

CHICAGO (WLS) – La chaîne de magasins de mariage Brideside a fermé deux succursales à Chicago dans le West Loop et Lincoln Park, laissant certains clients sans robes ni remboursements.

Chearee Hardt avait hâte d’être demoiselle d’honneur au mariage de son amie.

« Nous étions très heureux qu’ils se marient enfin », a déclaré Hardt. « Elle avait sa fin heureuse. »

Elle a dit qu’elle et les six autres demoiselles d’honneur avaient commandé leurs robes à Brideside.

Hardt dit que leurs robes étaient censées être expédiées à l’emplacement de Brideside’s West Loop lorsqu’elles étaient prêtes pour le ramassage, mais elle a déclaré que Brideside avait temporairement fermé ses magasins en raison de la pandémie.

« Donc je n’y pensais pas », dit-elle. « J’étais comme si bien, son mariage a été reporté, je le reprendrai quand les choses rouvriront. »

Mais la semaine dernière, elle a déclaré avoir reçu un e-mail informant les clients que l’entreprise allait fermer définitivement.

La fondatrice et PDG de Brideside, Nicole Staple, a déclaré dans l’e-mail: « Notre équipe a travaillé sans relâche tout au long de COVID pour soutenir les mariées et les demoiselles d’honneur touchées. Mais avec les deux tiers des mariages annulés en 2020 et une année incertaine à venir, notre chapitre est arrivé à sa fin. .Si vous avez des questions sur (a) une commande passée ou à venir, nous avons inclus une liste détaillée de tous les contacts de concepteurs ci-dessous car nous ne sommes plus en mesure de répondre aux demandes. « 

Mais Hardt a déclaré que lorsque la mariée a essayé de contacter le créateur, ils ont découvert un gros problème.

«La créatrice a dit à la mariée qu’elle avait recherché tous nos numéros de commande et qu’ils n’avaient jamais été payés, donc la créatrice ne peut pas nous rembourser ou nous fabriquer une nouvelle robe», a-t-elle déclaré.

La femme de Chicago n’est pas seule.

Monica Dubiel a dit qu’elle avait commandé une robe de demoiselle d’honneur pour le mariage de son cousin. Comme Hardt, elle a appris par courrier électronique que la boutique de mariage fermait.

La femme de Plainfield a dit qu’elle avait appelé la créatrice de vêtements et qu’on lui avait dit qu’ils ne pouvaient pas l’aider parce que Brideside était en possession de la robe.

« S’ils savaient qu’ils fermaient à l’avance, ils pourraient dire » Hé, si vous avez des commandes finales, assurez-vous de les récupérer. Nous fermons dans quelques semaines « , mais rien du tout », a déclaré Dubiel.

Elle et Hardt ont dit qu’ils étaient confus et en colère.

«Au début, je me suis senti mal parce qu’ils n’ont pas réussi à passer par COVID, puis immédiatement lorsqu’ils étaient contraires à l’éthique de ne pas rembourser les clients, de ne pas me donner simplement ma robe, je suis furieux», a déclaré Hardt.

L’équipe ABC7 I a essayé d’appeler, d’envoyer des e-mails et d’envoyer des messages au PDG et fondateur, Nicole Staple, mais n’a pas eu de réponse.

Dans des situations comme celles-ci, lorsque les consommateurs ont le sentiment de ne pas avoir reçu un produit pour lequel ils ont payé, vous pouvez généralement contester les frais avec la société de carte de crédit, à condition que vous le fassiez dans une certaine fenêtre.

Les clients doivent également voir si d’autres magasins de mariage offrent des rabais aux clients concernés.

Email complet du fondateur de Brideside:

C’est avec une grande tristesse que nous devons vous informer que Brideside a fermé ses portes. Depuis huit ans, notre objectif est de soutenir les femmes dans les moments les plus significatifs de la vie. Notre équipe a travaillé sans relâche tout au long de COVID pour soutenir les mariées et les demoiselles d’honneur touchées. Mais avec les deux tiers des mariages annulés en 2020 et une année incertaine à venir, notre chapitre est arrivé à sa fin.

Pour nos employés, Brideside a toujours été plus qu’une entreprise de mariage. Pour les plus de 220 personnes qui ont travaillé à sa construction, Brideside représentait une idée puissante: que les femmes pourraient apporter une technologie incroyable à une industrie dominée par les hommes. Que tout le monde mérite l’occasion de se sentir et d’être traité à merveille.

En 8 ans, nous avons habillé plus de 80 000 personnes. Nos employés, appelés affectueusement #bridesiders, étaient dévoués à leurs clients et les uns aux autres. Ils ont travaillé dur pour repenser le lieu de travail pour les femmes avec des horaires de travail flexibles, des politiques de maternité favorables et une culture d’appartenance. Ils ont travaillé dur pour concevoir des robes de taille inclusive et à un prix raisonnable, et pour créer une communauté où vous n’aviez pas besoin d’agir, de regarder ou de vous habiller d’une certaine manière pour vous intégrer. Ils se sont présentés pour vous tous les jours et ce faisant a partagé avec vous notre valeur fondamentale la plus importante: venez comme vous êtes, tous sont les bienvenus ici.

Nous sommes honorés que vous ayez fait ce voyage avec nous. Si vous avez des questions sur une commande passée ou à venir, nous avons inclus une liste détaillée de tous les contacts du concepteur ci-dessous car nous ne sommes plus en mesure de répondre aux demandes.

Être bien,
Nicole Staple
Co-fondateur et PDG

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