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Une mariée dévastée, âgée de 29 ans, craint de perdre des milliers de dollars après le refus du remboursement de la poule “ Covid secure ” avec le télétexte

Une mariée DEVASTATED a révélé ses craintes de perdre des milliers de dollars après avoir lutté pour obtenir un remboursement malgré l’achat d’un forfait poule «Covid sécurisé».

Chloe Brattle, 29 ans, a été contrainte d’annuler son mariage quatre fois après la faillite de l’organisateur du mariage.

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Brad a proposé à Chloé une escapade romantique en Floride en 2019.

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Brad a proposé à Chloé une escapade romantique en Floride en 2019.

Et maintenant, Chloé, de Sevenoaks, Kent, a du mal à se faire rembourser après avoir annulé sa poule à Tenerife réservée pour mai 2021.

Le gouvernement a interdit de partir en vacances, y compris pour les poules sous le verrouillage actuel, et a mis en place des mesures de quarantaine dans les hôtels.

Les voyageurs revenant d’Espagne ne doivent actuellement pas mettre en quarantaine dans un hôtel, mais la “liste rouge” des pays pourrait être modifiée à la dernière minute, ce qui pourrait changer à tout moment en réponse aux nouvelles variantes de Covid.

En août de l’année dernière, la demoiselle d’honneur Keely a décidé d’essayer d’organiser une dernière fois une poule à l’étranger pour Chloé et a réservé un hôtel de luxe à Ténérife pour coïncider avec le 30e de la mariée en mai 2021 – dans l’espoir que les restrictions se soient atténuées.

Maintenant, avec le mariage annulé en juin après la faillite des planificateurs, Keely a essayé de changer les dates de la poule, mais la société de vacances Teletext lui a dit qu’elle devrait payer des frais de modification de 2500 £.

Si elle annule les vacances, elle et les poules perdront les 2000 £ qu’elles ont déjà payées car la politique “ Covid-secure ” de Télétexte n’autorise les annulations gratuites que si quelqu’un tombe malade du coronavirus dans les 14 jours suivant le début du voyage.

La demoiselle d’honneur Keely a expliqué: «J’ai 13 femmes qui crient pour leur argent et je suis piggy au milieu en essayant de remettre les pièces.

«La pauvre Chloé n’est pas un lapin heureux, un peu une bridezilla après quatre annulations.

Le site Web Teletext Holidays indique qu’il a supprimé tous les frais d’annulation et de modification et remboursera intégralement si quelqu’un tombe malade du coronavirus au moins 14 jours avant le vol.

Mais la politique d’annulation n’inclut pas d’autres circonstances imprévues liées à Covid telles que Chloé où le mariage a été annulé parce que les planificateurs ont fait faillite.

Quelles sont les règles pour voyager en lock-out?

Vous ne devez pas quitter votre domicile ni voyager, y compris à l’étranger, sauf si vous avez une raison légalement autorisée de le faire.

Les personnes voyageant en Angleterre doivent présenter une preuve d’un test Covid négatif avant d’être admises dans le pays.

Les tests doivent être passés dans les 72 heures précédant l’embarquement dans un avion, un train ou un ferry.

De quel test ai-je besoin?

Les trois principaux types de tests (PCR, LAMP et un test d’antigène, comme un dispositif à flux latéral) seront acceptés.

Les voyageurs doivent trouver un test, avec des règles strictes de précision.

Les vacanciers doivent vérifier auprès de leur fournisseur de tests que les tests répondent aux normes «spécificité supérieure ou égale à 97%, sensibilité supérieure ou égale à 80% à des charges virales supérieures à 100 000 copies / ml».

Que se passerait-il si je testais positif?

Non seulement vous ne seriez pas autorisé à embarquer sur votre vol de retour, mais vous risquez également de vous isoler dans un pays étranger pendant une période pouvant aller jusqu’à deux semaines.

Des destinations telles que l’Espagne, l’Italie et Dubaï imposent une quarantaine à toute personne testée positive pour le virus.

Comment les règles seront-elles appliquées?

Les responsables des forces frontalières effectueront des contrôles ponctuels et infligeront des amendes d’un minimum de 500 £.

Les compagnies aériennes et les exploitants de trains et de ferries doivent vérifier qu’un passager a la preuve d’un test négatif et ils seront condamnés à une amende s’ils sont surpris en train de transgresser les règles.

Quelles sont les règles de quarantaine?

Tous les passagers internationaux voyageant en Angleterre doivent remplir un formulaire de localisation de passagers avant l’arrivée et doivent ensuite s’isoler pendant dix jours complets.

Keely affirme que Télétexte lui a dit que la seule façon de se qualifier pour le remboursement complet était d’informer les compagnies aériennes Ryanair et Easyjet qu’elles ne pouvaient pas voyager en raison d’une maladie.

Bride Chloé, chef d’équipe, et Brad, monteur de fenêtres, tous deux âgés de 29 ans, se connaissent depuis l’âge de 11 ans et se sont finalement réunis il y a quatre ans.

Après que Brad ait posé la question en 2019, le couple a immédiatement réservé leur mariage, mais en raison de la pandémie de coronavirus, ils ne sont toujours pas plus proches de leur mariage de rêve.

Chloé a déclaré: “C’est effrayant. Nous avons évidemment eu beaucoup de hoquet et j’ai finalement pensé que tout était prêt pour juin.

“Nous sommes donc en 2022 et prions pour que rien d’autre ne se passe mal!”

Brad a ajouté: «Cela a été vraiment difficile de changer la date à nouveau, car non seulement nous avons perdu de l’argent, mais nous avons dû payer 500 £ supplémentaires pour obtenir une nouvelle date.

“Nous n’avons même pas eu la possibilité de choisir notre nouvelle date pour 2022 avec presque aucune date disponible – c’était soit ça, soit attendre 2023!”

“Nous avons également dû changer nos fournisseurs et perdre plus d’argent en dépôts, cela a été un peu compliqué du début à la fin et c’est ridicule, je n’ai jamais pensé que planifier un mariage serait aussi difficile.”

C’est effrayant. Nous avons évidemment eu beaucoup de hoquet et j’ai finalement pensé que tout était réglé.

Chloé et Brad ne sont pas seuls à avoir des problèmes de remboursement avec le télétexte. La société fait actuellement l’objet d’une enquête de la part de l’Autorité de la concurrence et des marchés (CMA) pour défaut de remboursement des clients.

Cela vient après que des centaines de personnes ont déposé des plaintes pour non remboursement de leurs vacances à forfait annulées en raison de la pandémie.

Un porte-parole de Truly Travel Ltd, qui gère les vacances télétexte, a déclaré au Sun au début du mois qu’ils travaillaient avec la CMA pour régler les problèmes.

Ils ont déclaré: «Malgré les conditions auxquelles l’industrie du voyage est confrontée et le manque de soutien du gouvernement, nous continuons à travailler dur pour traiter les remboursements le plus rapidement possible.

“Nous travaillerons en étroite collaboration avec la CMA pour parvenir à un résultat satisfaisant pour tous nos clients.”

L’AMC déclare qu’elle en est à l’étape initiale de son enquête, il ne faut donc pas présumer qu’une entreprise faisant l’objet d’une enquête a enfreint la loi sur la protection des consommateurs.

Des vacances télétexte ont été approchées pour commentaires.

Brad et Chloé après s'être fiancés en vacances en Floride en 2019.

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Brad et Chloé après s’être fiancés en vacances en Floride en 2019.Crédits: Chloe Brattle
La demoiselle d'honneur Keely a eu du mal à obtenir un remboursement de la planification des vacances Télétexte.

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La demoiselle d’honneur Keely a du mal à obtenir un remboursement de la planification des vacances Télétexte.Crédits: Keely Brattle
Sœur et demoiselle d'honneur Keely, avec la mère de la mariée.

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Sœur et demoiselle d’honneur Keely, avec la mère de la mariée.Crédits: Keely Brattle
Les futurs mariés Chloé et Brad tentent de se marier depuis deux ans, avec des revers sans fin.

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Les futurs mariés Chloé et Brad tentent de se marier depuis deux ans, avec des revers sans fin.Crédits: Chloe Brattle

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