Par Sahar Chmais
Après avoir perdu 3000 $ au profit de Saddle Creek Weddings, avoir dû faire face à un personnel incertain et avoir perdu des projets de mariage, Cindy Tucker a estimé qu’elle n’avait aucun endroit où se tourner. Elle et sa fille doivent faire face à un fardeau émotionnel et financier.
«Nous étions censés profiter de cette fois», se brisa la voix de Tucker en partageant son expérience. «Au lieu de cela, j’essaie de trouver comment résoudre ce problème. Je ne pensais pas être irréaliste. Je voulais récupérer mon argent. Nous n’avions pas utilisé leurs services et ils n’avaient engagé aucune dépense, mais ils avaient mes 3 000 $. »
La fille de Tucker a choisi le lieu de son mariage en décembre 2019 et, le même mois, Tucker a payé un acompte de 2000 $. En avril 2020, après avoir été témoin de l’incertitude de la pandémie COVID-19, Tucker a contacté Saddle Creek Weddings, discutant de ses préoccupations concernant le virus.
Selon Tucker, Monica Egan, une représentante du lieu, lui a promis qu’ils avaient un an pour reporter le mariage. Sur la base de ces nouvelles, Tucker a payé un autre dépôt de 1000 $.
De retour en mars, le Hays Free Press / News-Dispatch a interviewé plusieurs propriétaires de salles de mariage, y compris celui de Saddle Creek, qui ont également déclaré au journal qu’ils autoriseraient les fêtes un an pour le report.
Les plans semblaient être en place – jusqu’à ce qu’ils échouent.
Le lieu du mariage a envoyé une lettre aux couples imposant des restrictions sur les personnes qui ne peuvent pas assister au mariage en raison des risques pour la santé liés au COVID-19. L’une des restrictions était l’absence de personnes âgées, ce qui signifiait que les grands-parents ne pouvaient pas y assister. Peu de temps après, en juillet, la fille de Tucker a contacté la salle pour lui demander combien de temps elle devait reporter son mariage d’octobre.
«Ma fille a dit qu’elle voulait ses grands-parents au mariage», a déclaré Tucker. «Alors, elle leur a envoyé un courriel en disant qu’elle voulait changer la date du mariage. Ils lui ont dit qu’ils ne pouvaient pas. J’ai été choqué parce que ce n’était pas la conversation que j’ai eue.
Le lieu du mariage a répondu en disant qu’il ne reprogrammerait pas les mariages. Et si le couple décidait d’annuler les projets de mariage, il lui devait toujours le montant total car le mariage était dans moins de six mois.
Après de longues délibérations et de nombreux appels téléphoniques de Tucker et de sa fille, le lieu a déclaré que le couple pourrait reporter leur mariage en avril, car c’est la saison lente du lieu. Tucker a refusé. Elle a plaidé pour récupérer l’argent de son dépôt – pas tout son argent, mais seulement le dépôt de 1000 $ qu’elle a payé après avoir reçu des informations trompeuses.
Les conversations entre la noce et le lieu du mariage se sont poursuivies pendant des mois. Le lieu a offert à Tucker de rembourser son argent à la condition qu’elle signe un accord de non-divulgation. Si Tucker signe, elle ne pourrait pas discuter de ce qui est arrivé au mariage, pourquoi il a été annulé ou quoi que ce soit du genre.
« Je suis comme, les gens vont demander pourquoi j’annule, se demander ce qui se passe », a expliqué Tucker sa frustration face à l’accord de non-divulgation. «Pour moi de ne rien dire quand ils ont rompu le contrat.»
Tucker a refusé de signer dans ces conditions, elle a continué à se battre pour récupérer son argent, envoyant même au lieu du mariage une lettre par l’intermédiaire d’un avocat lui demandant de le rembourser. Saddle Creek Weddings n’a pas répondu à ces lettres.
le Hays Free Press / News-Dispatch a contacté le président de Saddle Creek Weddings, Brad Schreiber, le 8 janvier, pour lui demander ce qu’il pensait de la question.
Schreiber a déclaré: «Je comprends la situation, cependant, nous avons vendu Saddle Creek Weddings au groupe Walters Hospitality et je ne suis plus affilié à la propriété.»
Compte tenu des nouvelles, le Hays Free Press / News-Dispatch contacté les nouveaux propriétaires du lieu, trois fois par e-mail et deux fois par téléphone sur une période de trois semaines. Lors de la dernière tentative, Egan a pris l’appel et a dit qu’elle ne pouvait pas discuter de la question.
Des mois après le début de la pandémie, le lieu du mariage continue de recevoir des notes d’une étoile sur la façon dont il a traité les mariages qui ont demandé à reporter.
«Je m’inquiète juste pour les autres mariées et les autres familles qui vivent cela», a déclaré Tucker. «Je suis sûr que nous ne sommes pas les seuls à avoir eu ce combat. L’amour ne s’arrête pas dans une pandémie. »
Alors que les plans de mariage annulés et les pertes financières subies ont laissé un goût amer dans ce doux souvenir, Tucker n’a pas quitté. Elle a encore donné un mariage à sa fille.
C’était beaucoup plus petit et plus humble que prévu. Une douzaine de membres de la famille les plus proches ont assisté au mariage organisé dans la cour de Tucker, où les mariés ont dit «oui», sous le petit gazebo de Tucker.
Mais Tucker se sent toujours mal à l’aise, attendant une restitution.
«Si je devais parler aux nouveaux propriétaires, je voudrais qu’ils sachent qu’il n’est pas trop tard pour me rendre heureux», a déclaré Tucker. « Peut-être qu’ils n’ont tout simplement pas toutes les informations. »
